乐动·体育乐动·体育乐动·体育金塔县税务局加强部门联动,组建重大项目服务专班,采取“一企一策”“帮办代办”“视频辅导”等靠前服务方式,让办税缴费从“走弯路”变为“上高速”,纳税人缴费人获得感拉满,满意度持续提升。
通过组建专家座席队伍,精细化开展新办市场主体税务登记、纳税申报、注销等个性化涉税咨询服务乐动·LDSports,通过征纳互动新模式现场连线解答广大纳税人关心的税费申报缴纳等问题,形成“一线联通、一键直达、诉求速办”的纳税服务“新格局”。以“亲身办”“引导办”“陪同办”等形式,促进纳税服务流程再优化、服务体验再提升,打造协同高效的多元共治新格局。
通过邀请县域内新办企业代表、涉税中介机构代表、小微企业代表、个体工商户代表等作为“税务体验师”,以税务工作人员视角深入办税服务厅,零距离、沉浸式体验税费服务流程,充分征求涉税意见建议,持续提升办税缴费服务效能,让纳税人缴费人办税更省心、体验更有感、发展更有底气,助力地方经济高质量发展、可持续振兴。
作为一名从业多年的老会计,甘肃软银财税咨询有限公司财务负责人黄鸿基在体验税费服务流程后,感慨地说:“现在办税真是太便捷了,从以前的‘面对面’,到现在的‘不见面’乐动·LDSports,通过征纳互动平台等远程办税渠道,我们坐在家里就能享受税务人员的答疑解惑和贴心服务,省时又省心。这次被聘为‘税费服务体验师’,通过实地体验,让我对税务服务有了更多的了解,对税务部门和税务干部的工作多了一份理解与支持。接下来,我将和其他‘税费服务体验师’一道,建立起纳税人与税务部门间的桥梁,共同为提升税费服务做出努力,我们的营商环境也会越来越好。”
下一步,金塔县税务局将围绕“高效办成一件事”,持续开展“便民办税春风行动”,邀请更多不同行业、不同规模的纳税人参与“税费服务体验师”活动,听建议、找差距、促提升,打通税费服务“最后一公里”,营造“好办安心、帮办省心、智办贴心、优办放心、问办暖心”的良好营商环境。(刘艳 杨顺平)